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AI研究院 | 人类与机器人的未来互动:人联网时代来临!

2017-4-26 14:45| 发布者: admin| 查看: 50| 评论: 0 |来自: 网易

简介:你是否了解什么是网络用户(IoP)?你知道什么是“球圈”吗?有没有想过,也许在Facebook或Twitter上的朋友中有些不是人,而是聊天机器人?如今我们在人与人之间、人与机器之间、机器之间的交流方面发生了革命性的变化 ...

  编者按:《AI研究院》由网易智能频道发起,网易杭州研究院等机构共同参与打造,每周五篇,专注AI行业研究与深度分析,并提供技术应用交流。转载请联系我们获得授权,公号smartman163。

  英文作者 | George Fomichev(Endurance Robots创始人)

  编译 | 机器小易

  审校 |Brittany

  【网易智能讯 4月26日消息】你是否了解什么是网络用户(IoP)?你知道什么是“球圈”吗?有没有想过,也许在Facebook或Twitter上的朋友中有些不是人,而是聊天机器人?如今我们在人与人之间、人与机器之间、机器之间的交流方面发生了革命性的变化。这是一个新时代的开端——人联网(IoP)。人联网(IoP)和物联网(IoT)结合在一起形成了一种“球圈”(Convosphere)的整体概念(Chris Fine发明了这个词)。

  自社交网络诞生以来,这个行业价值数十亿美元,一直在快速增长。如今,在物联网的推动下,该行业正在转变为通讯技术的新型结合体,比如说,聊天机器人和语音界面随着不断改进的人工智能(AI)和智能手机的通讯平台进行升级。之前人们从来没有想过自己在网上社交的对象到底是人类还是机器人。到目前为止,人与人之间已经可以进行充分的社交,但随着聊天机器人的发展,人们将会与机器进行越来越多的交流,这一范围还将进一步扩大。

  不过,我们现在在互联网上的社交(不管是电子邮件或社交网络)充斥着垃圾垃圾信息。人们总是会关注了朋友、熟人、各种网店的新闻,之后又浪费时间阅读、浏览和,最后取消关注。这是因为,每过一段时间,这些人的新闻就不再吸引关注者了。很多人每天都会收到超过100封邮件,其中80%是不感兴趣的,要么是时事,要么是垃圾邮件。很多人认为目前的产品和服务的广告是过时的。就个人来说,人们只想买需要的东西,而不想浪费时间做决定。相信聊天机器人可以为人类做到这一点。

  让这个想法成为现实有很大难度,但是如果有私人机器人助手,可能会更符合现实比如定制的“Siri”或“谷歌”,这些机器人会代替人们阅读电子邮件、广告,帮助人们做出决定。例如,想在周末带孩子找个地方玩耍,可以让私人机器人助手去找合适的活动,把最好的推荐给用户。这个是非常实际的。“Ok Google”或“Siri”也可以做到这一点,但是它们只会列出一份清单,而不能分析这些活动与用户的品味是否符合。私人聊天机器人会了解用户的品味和喜好,并帮助用户正确的筛选。这些是一个私人机器人助手可能拥有的功能。这些功能可以在个人电脑或移动设备上使用。

  那么,私人聊天机器人满足了人类的哪些需求?它们扮演的又是什么角色?

  机器人可以做出最佳智能谷歌搜索。输入一个问题,聊天机器人就会搜索并给出一个相关的答案。就拿监控汇率、股市行情和股票市场来说,比如:今天的PTC指数是多少;一桶石油多少钱;美元汇率是多少?还有关注用户信任的网站最新的新闻;了解用户所在地区的天气情况,如:现在莫斯科的天气怎么样? 快速访问娱乐网站,如:周末去哪儿;时事指南等等。还可以关注各种主题的新闻,比如赛车、篮球、安全、展览、运动、游戏、电影、犯罪、文化、时尚、音乐、科学、财产、社会、政治、法律、事件、宗教、软件、网球、科技、足球、曲棍球、商业、生态、经济、能源。

  在维基百科上进行用户友好搜索比如:什么是玻色子(boson)?什么是夸克?Pushkin是谁?聊天机器人还可以帮助人们找到关于作者、书籍、电影的必要信息:《Hurry Potter》的作者;《昨天》的演唱者,还有更多。聊天机器人可以帮助人组织活动。朋友和同事可以在的用户日历上添加提醒、预约一个约会,人们可以通过聊天机器人预约见面,之后会自动添加到你的谷歌日历中。

  机器人助手是一种云解决方案。用户不需要下载或安装任何额外的应用程序。可以通过Messenger/Twitter/Slack/Telegram联系到它。这仅仅是个开始,之后可以无限扩大智能功能的列表,以提高沟通能力。例如,监控关于实际折扣的信息。人们想买东西时,非常希望获得折扣信息,这个时候就可以问问私人聊天机器人:“这家公司有什么折扣?”还可以计算通勤时间。下班回家的路上可以通知机器人,这样,如果家人想知道用户什么时候回家,聊天机器人就可以告诉他们时间。相信在不久的未来,聊天机器人将成为人类的虚拟延伸。

  如今,社交网络上的电子邮件和帖子占据了人们大部分时间。只有浏览了这些信息,人们才能知道这些信息对自己有没有用,否则永远都不会知道。聊天机器人将会改变这一情况,朋友可以添加任何信息给该用户,用户可以在方便时进行阅读和浏览。不过这也取决于个人访问设置,可以选择分享结构化信息,比如:关于购物或约会的重要通知。某一个用户(或者用户自己)给聊天机器人写到:“迫切需要一个孩子的座位。”用户就可以问聊天机器人“有什么紧急的事情吗?”或者“有人需要一个孩子的座位吗?”你的个人频道,分享你的新闻。其他用户可以阅读你当前的新闻。这个会比Facebook更方便,在Facebook上的信息没有任何主题安排,而私人聊天机器人只分享它被问到的内容。例如,现在所处位置的所见所闻因此,不用在Facebook上乱发信息,而是把信息保存在信息库中,如果需要的话,其他用户可以在那里获取信息。如果写下“我的消息:明天我要去斯摩伦斯克”。如果有人要了解,他就应该问”乔小明今天有什么新闻”。个人的状态信息只有那些需要知道的人知道。例如,如果现在很忙,就改变在聊天机器人中的状态,这样所有人都知道你现在没空,不能说话或回答问题。电话常常来的不合时宜。所以改变自己在聊天机器人中的状态非常重要。否则,就写:“我有空,我在回家的路上。“想要联系你的人可以直接问聊天机器人:“xx有空吗?”一个用关键词来表示有用信息的数据库。

  聊天机器人可以保存任何需要的信息。例如,走亲访友需要知道人家的门牌号。通常的做法是写下来,然后放在一个地方,还要记住自己放在了哪里。但有了机器人,就可以在聊天机器人中编写代码,并将其保存在数据库中。可以这样写:“聊天机器人,我要去斯摩伦斯克,大门访问密码是1234。”当你在门口问“聊天机器人,提醒我密码”。

  聊天机器人也可以在不使用其他应用程序的情况下执行某些操作,比如电话或电子邮件。例如,聊天机器人可以选择用户在聊天机器人的记忆中保存的最喜欢的地方之一,为用户在餐馆预订餐桌,或者叫外卖。可以写,“聊天机器人,给我订一个餐位。”聊天机器人会编辑文字,给餐馆发电子邮件。聊天机器人得到了关于预约的答案,会告诉用户知时间和地点。

  很多人都相信聊天机器人的引入会让人类从对应用程序的依赖中解脱出来,从而改变人类与互联网的互动方式。网站可能会变得不再那么重要。我们想要分享的数据,无论是个人的还是公共的,都将被存储在云端。我们的聊天机器人及其相关的软件代理会知道如何收集和整理我们感兴趣的信息,如何帮助我们更有效地利用我们的时间。人们现在花费数十亿小时与低效的网站和过时的通信系统进行互动,比如电子邮件,试图收集和整理信息。将强大的数据分析和人工智能加入到现有的设备中,让这些新服务能够处理海量的信息,以便最有效地满足人们的需求,并尽可能节省时间。

  创建一个聊天机器人需要一个用户友好的界面。终极机器人助手的实用平台可以让每个人创建 、定制、升级自己的聊天机器人。对于开发人员来说,现代聊天机器人平台是一个很好的工具,但它们完全不适合最终用户,尤其是对于那些想要拥有他们自己的私人聊天机器人的用户来说。主要的问题是,对于这个问题,不仅要理解复杂的逻辑和设置,还要了解编程语言,例如“自我”。

  为了让聊天机器人流行起来,有必要为它们的开发升级平台,使其变得非常简单、实用、容易理解。虽然创建一个简单机器人的过程不需要超过10分钟,但它需要特殊的专业知识。

  相信Botlibre平台将为机器人开发的实用性和可理解的界面提供一个非常好的基础。聊天机器人的记忆是如何运作的?关联和关联行。对开发人员来说,开发一个聊天机器人的记忆算法和内存搜索是一个非常复杂的任务。记忆和与之相关的一切都是创建聊天机器人最重要的东西。

  创建聊天机器人记忆最简单的方法是使用嵌入式神经网络,动态地创建对象,连接问题和答案。但这样的系统不可能用来记忆知识,因为用户几乎没有机会用更结构化的数据来填满聊天机器人的记忆/知识。换句话说,需要一种更通用的算法,根据这种算法,记忆会是一个更精确的过程,而不是一种混乱的知识混合。

  相信未来人类和聊天机器人之间的交流将以记忆细胞的访问原理为基础进行。内存单元访问可以以记录格式进行,也可以以读取和删除的格式进行。录音脚本会在对话之后被激活。为了使对知识库的访问更方便、更容易,有必要将其添加到内存单元的每个元素,同义词,相似的概念,关键字集合等。衍生品,以及之前修复(构建)搜索上下文的请求;除了关键字之外,还可以添加必要的标记,以便让“记忆更准确”。

  搜索是用关键字和关联进行的。这个查询可能没有正确的关键词或标签,但是要记住的短语可能包含了一个完整的最接近的类比。因此,当记忆一个特别的事件/短语时,就会创建一个最接近的类比的对象,这样人们就能记住信息和书面信息的精髓,并且获得这些知识,就算下次所要寻找的词汇不在眼前,也可以使用。例如, 记忆中已经存在一个短语:“妈妈擦了窗户”。所以人类可以在被问“父母做了什么?”的时候,回答:“妈妈擦窗户”的答案。因为“父母”是与“妈妈”这个词是最贴切的类比。因此,知识、记忆细胞,即记忆中的分离元素,必须在词汇类比的帮助下储存在记忆中。除了词汇类比之外,当一系列同义表达被添加到思想中时,还要增加语义类比。

  2017年期待的机器人是什么样的?

  如今,普通人们的生活比中世纪欧洲的君主都要好。人类有互联网、WiFi、冷热自来水,最重要的是有机会通过电报订购披萨,但人们总是想要更多。机器和电脑能让人类的生活变得更轻松、更安全、更舒适,但真正的机器时代尚未到来。未来,人类会与机器人交流,并将机器人作为朋友和助手,但这一梦想的实现还要一段时间。2017年,我们期待梦的实现!

  (英文来源/aitrends 编译/机器小易 审校/Brittany)


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